经销商利用信息差获益的时代已经逐渐过去，随着电商和直销的蓬勃发展，商品价格的透明度逐渐提高。消费者可以通过互联网轻松比较不同商家的价格，了解市场行情，并直接与供应商进行交流，获取更多详细信息。

面对这种变化，经销商不得不转变策略，将重心从价格竞争转移到提供优质的服务上。
本次邀请到的曾总是温州到西北发展的老板，作为横跨南北的创业者，曾总深谙提升服务质量和数字化转型才是企业长久发展的关键，在五年前已经计划上线快马商城，通过对商城内容的不断地完善和调整，目前商城内拥有十多个品牌，上千个商品数据，并实现了客户自主下单。

企业介绍

锐芝特五金有限公司是一家集设计，生产，销售为一体的综合五金公司。公司成立于2020年，总部位于温州市。锐芝特五金有限公司专注于提供高质量的设计、生产和销售服务，涵盖五金产品制造；五金产品批发；五金产品零售；电线、电缆经营；电器辅件销售；电器辅件制造；气压动力机械及元件销售等。

曾总说南方的信息流转快，产品的价格在上游一有变动，下游在一天内很快就随之更改。兰州比南方慢一拍，包括价格，物流方面，但是同步也就是在四五天左右。

由于现在信息发达，在商业上已经没有南北之分了,兰州作为一个发展中的城市，虽然在商业方面的节奏相对慢一些，但仍然有许多机会和潜力等待着人们去开发和挖掘。
在这个数字化时代，创业者和企业家只要具备足够的智慧和远见，不论身处南方还是北方，都能够抓住商机，取得成功。

01数字化第一步：打造在线服务

在大约五年前，公司开始接触到管家婆快马数字。商城上线很方便，只需将平时常用的商品信息录入即可使用，但是曾总为了达到产品信息商城全收录的效果，花了比较多的时间来做准备。
比如，对商品资料进行精细化的整理，为了提供更详细和准确的产品描述和信息，还反复与供应商沟通，加强合作，以获得更多全面的数据和规格。

专业的美图可以提高产品的吸引力和销售潜力。曾总对于商品图片的美观度上要求比较高，为了更好的吸引潜在客户，在上传图片之前，让美工为每个产品拍摄高质量的照片，并进行精心的后期处理，以确保产品展示出最佳的视觉效果。
没有美工的老板也不用担心，快马新上线了作图神器，支持一键抠图等各种强大功能，让您简单的图片也能做出高大上的效果。

锐芝特商城部分商品展示

商城的总体感觉也非常关键。公司需要确保商城的界面设计和用户体验与品牌形象和目标受众相符合。商城的整体风格、配色方案和内容呈现需要与公司的定位和目标一致，以增强品牌的一致性和认可度。

锐芝特商城首页装修展示

由于疫情的影响，公司决定撤销线下实体店，将运营重心放在线上商城上。这使得顾客可以通过在线商城直接下单，并能够方便地查找和比较产品的参数和特性。
这种线上下单的方式为客户提供了更大的便利和灵活性，也使得企业能够更好地满足客户的需求，并在竞争激烈的市场中保持竞争力。

02如何将客户引流到线上

1.线上的价格比线下要便宜
为了吸引线下客户转移到线上下单，可以提供线上购买的特价优惠。比如在线上销售的产品价格更低，或者提供在线下无法获得的独家优惠和折扣。通过价格优势，吸引线下客户选择线上购买，促使其体验线上下单的便利和实惠。

2.线下解决不了的问题，线上能够解决

针对线下无法解决的问题，快马数字可提供线上的售后服务和数据支持。商城可同时上架成千上万的商品信息，每个商品的图片，产品参数，规格信息详细记录在商城内都会详细展示，下单支持模糊关键词搜索商品，客户使用更高效，同时快马数字可对接客服入口，通过在线沟通的方式实时解答客户在下单中遇到问题，满足客户的需求，提高客户的满意度和便利性。

快速下单界面商品全展示

3.上架只能在线上售卖的产品
通过引入只有在线上才能购买的特别产品，吸引线下客户前往线上下单。通过这样的方式可以创造独特性和吸引力，刺激客户的兴趣促使客户在商城下单。

4.营销活动方案，促销活动，积分活动
制定吸引线下客户的营销活动和促销方案。快马数字支持在后台创建限时折扣、满减优惠、赠品促销等促销方式，可通过不同的客户类型进行投放，通过定期推出吸引人的促销活动，增加线下客户选择线上下单的动力。

根据购买版本支持多种活动方案

5.客户转介绍有奖励
为客户转介绍他人并成功完成购买的行为提供奖励机制。快马数字推出推荐客户奖励功能，可设置新客户注册奖励推荐人积分和优惠券，新客户首次下单老客户同样能获得奖励，老客户能从推广中获得实际利益，更愿意主动进行介绍宣传并推进新客户首次下单使用。
通过鼓励客户推荐他人使用线上平台进行下单，扩大线上用户群体，并提高客户的忠诚度。

后台设置推荐客户奖励

03最后：传承

“到了我这个年纪，对未来运营的想法还是希望下一代能够接班。”曾总这样说到。
当初选择快马数字的时候已经把二代接手的问题考虑进去了，快马上线后客户订单情况，动销情况在商城上一目了然，资源不会在某一个员工手上，通过前期投入心血去运营商城，客户后续培养起习惯，自主在线上完成下单，客户认商城不认人，自然不用担心客户流失的问题，自己也能放心把生意交给后代。